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Por Rodrigo Santos Andrade
A Cabonnet informou a população do município de Lins, no Estado de São Paulo, que o serviço está interrompido devido a um problema do link direto e não há previsão da continuidade e estabilidade do serviço.
Nesta quarta-feira (17), a empresa Cabonnet informou a população do município de Lins, no Estado de São Paulo, que o serviço está interrompido desde às 21h de terça-feira (15) até o momento desta publicação, devido a um problema do link direto e não há previsão da data e horário da continuidade e estabilidade do serviço.
Em caso de interrupção do serviço o consumidor tem direito a desconto em sua fatura? Sim! A operadora não pode cobrar pelas horas em que o serviço de Internet não foi prestado e deve deduzir do plano de assinatura o valor correspondente ao período. Para obter o desconto, o consumidor deve solicitar junto à operadora e anotar o protocolo. Caso a solicitação não seja atendida, recorrra a Anatel ou Procon.
A Resolução n° 614/2013 da Anatel prevê no art. 46: “Em caso de interrupção ou degradação da qualidade do serviço, a Prestadora deve descontar da assinatura o valor proporcional ao número de horas ou fração superior a trinta minutos.”
Tags: Cabonnet, Desconto, Interrupção do serviço
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